Política de Envíos

En PuffiAir, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros envíos.

1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo México.

Nuestro objetivo es ofrecer cobertura nacional para que nuestros clientes puedan recibir sus pedidos sin importar su ubicación.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.

El tiempo de preparación y procesamiento suele ser de entre 1 y 5 días hábiles, aunque puede variar durante temporadas de alta demanda.

3. Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y factores logísticos.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 25 días hábiles.

En casos excepcionales, debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, alta demanda logística o eventos extraordinarios, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito a todo México en los pedidos que cumplan con las condiciones promocionales anunciadas en nuestro sitio web.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

La actualización de la información de rastreo puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en el sistema logístico.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

PuffiAir no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos No Entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada en el domicilio, podrían aplicarse cargos adicionales para un nuevo envío.

8. Retrasos Logísticos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por factores externos ajenos a PuffiAir.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

9. Paquetes Perdidos

Si un pedido es confirmado oficialmente como perdido durante el proceso logístico, ofreceremos al cliente una de las siguientes opciones:

• Reenvío del pedido sin costo adicional.
• Reembolso completo del importe pagado.

10. Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@puffiair.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.